Gerechtigkeit – eine ganz reale Illusion
Wenn sich Menschen ungerecht behandelt fühlen, reagieren sie empfindlich und emotional. Der richtige Umgang mit diesen Emotionen erfordert in der Mediation eine hohe Empathiefähigkeit. Zugleich sind Emotionen aber auch wertwolle Indikatoren, die Mediatoren erkennen und offensiv nutzen [...]